PUERTO RICO EL PAÍS CON LAS MEJORES CALIFICACIONES PARA USUARIOS DE UBER EN LATINOAMÉRICA
Por primera vez, la aplicación muestra a sus usuarios el detalle de cómo se calcula su calificación, así como las mejores y peores evaluaciones que han recibido.
Para mejorar su calificación, Uber comparte con usuarios recomendaciones de socios conductores.
Al realizar un viaje a través de la app de Uber, los usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. A partir de esta información, Uber dio a conocer un listado de los 5 países de América Latina con las calificaciones promedio más altas otorgadas a sus usuarios por parte de los socios conductores.
Puerto Rico se posiciona como el número uno, seguido por Honduras, Jamaica, Paraguay y Argentina. “El obtener la posición más alta de calificación de usuarios en Latinoamérica, reconfirma la calidez de los puertorriqueños. Estamos felices y comprometidos en continuar ofreciendo la mejor experiencia para toda la comunidad que utiliza la app en Puerto Rico”, indicó Manuela Bedoya Gerente de comunicación de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y Caribe.
La ejecutiva señaló que entre las ciudades que la app está disponible en el país, Ponce se posiciona como la ciudad con mejor calificación de usuarios, seguido por Mayagüez y San Juan.
La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre el usuario tendrá la oportunidad de mejorar su calificación. Una forma de hacerlo es considerando algunas de las razones por las que los socios conductores afirman haber dado calificaciones bajas a sus usuarios:
Limpieza: Asegurarse de recoger la basura y no ensuciar el vehículo para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.
Puntualidad: Ser considerado con el tiempo de los demás y procurar estar listo para partir cuando el socio conductor llegue.
Respeto: Tratar al socio conductor y a su vehículo con respeto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app, para Uber tanto usuarios como socios conductores deben sentirse cómodos y respetados.
No tires la puerta: Los socios conductores consideran que tirar la puerta es desconsiderado y grosero por parte de los usuarios.
Mascarillas y ventilación: Los socios conductores valoran que los usuarios porten adecuadamente su mascarilla y mantengan las ventanillas parcialmente abiertas durante el viaje.
Para los usuarios que quieren conocer su calificación, en la app podrán conocer cuántos socios conductores los han calificado como un viaje de 5 estrellas y cuántos le dieron la más baja calificación posible de 1 estrella. El desglose de las calificaciones de los usuarios está disponible en el Centro de Privacidad de la app de Uber, al que puede acceder online o ingresando a la app.
Instrucciones para acceder al desglose de tu calificación:
En el menú principal seleccionar “Configuración”, luego selecciona “Privacidad” y posteriormente “Centro de Privacidad”
Dentro del Centro de Privacidad, deslízate hacia la derecha y selecciona “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”
Desplázate hacia abajo a “Navegue por sus datos” y selecciona “Ver mis calificaciones”.
Además de ver el desglose de tu calificación, en el Centro de Privacidad los usuarios pueden revisar su historial de viajes, conocer cómo son usados sus datos, y establecer sus preferencias respecto a anuncios y comunicaciones, entre otras funciones.
